Quý I/2020, cơ quan hành chính các cấp tiếp nhận, xử lý 711 đơn (tồn đầu kỳ 40 đơn, tiếp nhận mới 671 đơn), so với cùng kỳ năm trước giảm 13 đơn (Quý I/2019 tiếp nhận 724 đơn). Qua phân loại, có 151 đơn (137 khiếu nại, 14 tố cáo) thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan hành chính các cấp, so với cùng kỳ năm trước giảm 59 đơn (Quý I/2019 có 210 đơn thuộc thẩm quyền). Số còn lại 560 đơn là đơn phản ánh, kiến nghị, đơn trùng, đơn nặc danh, …đã hướng dẫn, trả lời, chuyển đơn hoặc lưu đơn theo quy định.